Project Description

Verslo Kliento savitarnos Sistema

Išbandyk nemokamai

.

Klientas Jumis pasitiki, todėl tikisi darbų nuoseklumo, situacijos aiškumo ir plano laikymosi. Visus šiuos lūkęsčius Jūsų komanda išpildo su kaupu. Tačiau ar matavote šio proceso apimtį?

(Ne-)Pelningas darbo laikas

Darbas su klientais po sutarties pasirašymo tęsiasi ir reikalauja darbo laiko. Dalis šio laiko yra naudojamas efektyviai – tariamės dėl lūkęsčių, planuojame susitikimus ir dalinamės darbo priemonėmis. Tačiau Klientai dažnai nori:

Pasitikslinti dėl einamųjų darbų statuso
Papasakoti apie rastus neatitikimus poreikiams
Dar kartą gauti seniai siųstus dokumentus
Pasikonsultuoti dėl rezultatų naudojimo
Pasikalbėti apie džiaugsmus ir rūpesčius

.

Savitarna

Savitarnos nauda verslui

Vadyba parduos dažniau ir daugiau

Sumažinę palaikymo sąnaudas - daugiau resursų skirsite komecijai

Daugiau laiko pardavimui

Mažesnis palaikymo klausimų kiekis Jūsų personalui leis daugiau laiko skirti tiesioginėms užduotims vykdyti. Vadybos tiesioginė ir svarbiausia užduotis – PARDUOTI.

Daugiau pasyvių pardavimų

Savitarnos funkcijų gausa Jus nustebins.

Pasyvūs pardavimai

Užsakymų priėmimas Kliento savitarnoje yra naudingas Jūsų Klientui Jums. Klientai galės teikti ir gauti informaciją nepriklausomai nuo paros meto. O Jūs gausite išsamius Klientų poreikius raštu.

Mažesnis kolektyvo blaškymasis

Dalį Klientų kreipinių perkelsite iš pokalbių telefonu į žinutes savitarnoje

Laiko palnavimas

Planuokite savo darbo laiką. Mažiau svarbius klausimus perkelkite į Klientų savitarną. Tai Jums sutaupys laiko, leis išlaikyti koncentraciją ties svarbiais klausimais, o Klientai informaciją gaus raštu.

Kaina

Jūsų serveryje

3400,-
  • Neribotas vartotojų skaičius
  • Min. 1 vartotojas
  • Mokymai: 20 valandų per 3 mėnesius
  • 6 mėnesių kokybės garantija
  • 6 mėnesių pagalba telefonu
  • 6 mėnesių pagalba elektrininiu paštu
  • Papildomas programavimas už 25,- € / val
  • Unikalios ataskaitos nuo 75,- € / val
  • Dokumentacija: Techninė specifikacija

SaaS mini

21,-vartotojui / mėn.
  • Iki 8 vartotojų
  • Min. 5 vartotojai
  • Mokymai: 4 valandų per 1 mėnesį
  • Nuolatinė kokybės garantija
  • Pagalba telefonu: Ne
  • Pagalba elektroniniu paštu: Ne
  • Unikalių funkcijų kūrimas už 35,- € / val
  • Unikalios ataskaitos nuo 105,- €
  • Dokumentacija: Ne

SaaS standart

17,-vartotojui / mėn.
  • Iki 25 vartotojų
  • Min. 11 vartotojų
  • Mokymai: 12 valandų per 2 mėnesius
  • Nuolatinė kokybės garantija
  • Pagalba telefonu: Taip
  • Pagalba elektroniniu paštu: Taip
  • Unikalių funkcijų kūrimas už 20,- € / val
  • Unikalios ataskaitos nuo 60,- €
  • Dokumentacija: Ne

SaaS maxi

14,-vartotojui / mėn.
  • Neribotas vartotojų skaičius
  • Min. 35 vartotojų
  • Mokymai: 24 valandų per 3 mėnesius
  • Nuolatinė kokybės garantija
  • Pagalba telefonu: Taip
  • Pagalba elektroniniu paštu: Taip
  • Unikalių funkcijų kūrimas už 15,- € / val
  • Unikalios ataskaitos nuo 45,- € / val
  • Dokumentacija: Ne

Kartu su Klientu planuosite darbus

Naudodami mūsų darbo laiko apskaitos programą – galite aktyvuoti Savitarnos sistemoje esantį užduočių modulį.

Savitarnoje prisijungęs Kliento fizinis darbuotojas galės matyti tik jo darbovietei vykdomų Projektų užduočių planą ir faktą.

Rodydami vykdomų užduočių sąrašus – Jūs taupote laiką, nes:

  • Klientai žino, kas yra atlikta, o ko dar reikia palaukti;
  • Klientai gali atsisiųsti su užduotimis susijusius failus;
  • Klientas mato, koks užduoties turinys, todėl nebelieka vietos interpretacijoms po fakto.

Tokia betarpiška Programs ir Savitarnos sąsaja padeda mūsų klientams, kurie:

  • Klientams vykdo projektinius darbus;
  • Kuria web puslapius, dizaino sprendimus ar reklamos kampanijas;
  • Vykdo garantinę priežiūrą ar teikia palaikymo paslaugas.

Publikuosite naujienas segmentuodami Kompanijas

Mūsų platinamų programų ERP modulyje galite įjungti naujienų skelbimą Savitarnoje ir publikuoti pranešimus savo aplinkoje.

Išskirtinė mūsų naujienų kūrimo funkcijos savybė – kiekvienas pranešimas gali būti suasmenintas. Tai puikus įrankis, jei esate įpareigoti platinti informaciją pavieniams juriniams subjektams, turintiems daug fizinių atstovų.

Šią funkciją labiausiai naudoja mūsų klientai, kurie:

  • Administruoja gyvenamasias teritorijas;
  • Turi tęstines paslaugų ir prekių tiekimo sutartis su dideliais klientais;
  • Dirba su fiziniais subjektais, kurie yra suskirstyti į grupes pagal tam tikrus požymius.
Naujienos kiekvienam klientui atskirai

Patys valdysite – kurie Klientai gali naudotis savitarna

Valdykite klientus, galinčius prisijungti prie savitarnos

Kai kuriems Jūsų klientų darbuotojams pagal pareigas privalu žinoti – kaip Jums sekasi. Tačiau dalis klientų darbuotojų rūpinasi gretutine veikla.

Todėl mūsų programų ERP modulyje galite nurodyti, kurie klientų darbuotojai gali jungtis į Savitarnos sistemą, o kuriems – ši teisė nėra būtina.

Šią funkciją labiausiai naudoja mūsų klientai, kurie:

  • Turi klientų.

Šią funkciją labiausiai naudoja mūsų klientai, kurie:

  • Turi klientų.

Savitarnoje Klientai skaitys senus ir kurs naujus darbus

Vykdydami tęstines sutartis, teikdami garantinę priežiūrą ar palaikymo/plėtros paslaugas – turite būti pasiruošę priimti klientų kreipinius dėl įvairiausių priežasčių. Tokie kreipiniai veikloje būna perkvalifikuojami į darbus su jų vykdytojais ir matuojamais rezultatais.

Leiskite klientams savo kreipinius registruoti Savitarnoje. Tokiu būdu jie automatiškai virs darbų užduotimis mūsų darbo laiko apskaitos programoje ir bus matuojami užduotims taikomais rodikliais. Oprimalaus darbo užduočių valdymo atveju – ši Savitarnos funkcija Jums leis:

  • Žinoti, kuris klientas dažniausiai kreipiasi į Jūsų darbuotojus;
  • Žinoti, kuriam klientui Jūsų kolektyvas skiria daugiausiai darbo laiko;
  • Gauti iš klientų užduotis raštu, su dokumentais, nuotraukomis ir kitais failais;
  • Matuoti ir kontroliuoti Jūsų SLA įsipareigojimus.

Šią funkciją labiausiai naudoja mūsų klientai, kurie:

  • Vykdo tęstines ar periodines sutartis;
  • Teikia garantinę priežiūrą;
  • Vykdo klientų užsakytus palaikymo ir plėtros projektus.

Savitarnoje Klientai skaitys tik jiems skirtas naujienas

Klientui svarbi naujiena - be nereikalingos informacijos

Šios Savitarnos funkcijos aktyvavimas Jūsų klientams leidžia skaityti tik jiems skirtus pranešimus ir naujienas. Tokių būdu informuosite tiksliai tuos, kuriuos ir reikia informuoti. O klientams bus pateikti pranešimai be dėmesį blaškančios perteklinės informacijos.

Šią funkciją labiausiai naudoja mūsų klientai, kurie:

  • Privalo skelbiti pranešimus fizinių subjektų grupėms;
  • Vykdo užsakymus iš didelių klientų;
  • Veikia keliose rinkose;
  • Vykdo reklamos kampanijų bandymus.

Savitarnoje Klientai su Jumis atsiskaitys internetu

Savitarnos sistemą per ERP modulį sujungus su išoriniu mokėjimų partneriu – klientams bus galima pateikti sąskaitas apmokėjimui.

Mokėjimams kuriame sąsajas su:

  • Paysera;
  • PayPal;
  • Payeer.

Sąskaitų išrašymui kuriame sąsajas su buhalterinėmis programomis. Galėsime greitai įdiegti sąsają, jei Jūs naudojate tokias programas, kaip:

  • Finvalda;
  • Rivilė.

Šią funkciją labiausiai naudoja mūsų klientai, kurie:

  • Teikia paslaugas su pavienėmis sąskaitomis;
  • Tiekia prekes su neperiodiniais mokėjimais;
  • Teikia abonimentines paslaugas;
  • Vykdo projektus su finansiniais vykdymo rezultatų lūkęsčiais.
Mokėjimas per savitarną

Savitarnoje Klientai patys tikslins savo kontaktus

Leisdami klientams tikslinti savo kontaktinę informaciją – būsite tikri, kad klientą pasieksite turimais kontaktais. Taip sutaupysite marketingui ir rinkodarai skirtus biudžetus. O vadybinis darbas bus efektyvesnis dėl sumažėjusio kontaktų paieškos laiko..

Šią funkciją labiausiai naudoja mūsų klientai, kurie:

  • Turi aktyvių klientų;
  • Vykdo aktyvų marketingą;
  • Vykdo vadybinį komercinį procesą;
  • Kontroliuoja komercinius rodiklius per veiklos efektyvumą.

Nemokama demonstracija

Užsakykite nemokamą demonstraciją Jūsų ofise. Atvyksime sutartu laiku ir pademonstruosime visas Programos galimybes.